CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE La société maSérénité SAS est inscrite au registre du commerce de Nanterre sous le numéro RCS 511 962 565. Son adresse postale est maSérénité SAS : 174, Bureaux de la colline 92213 Saint-Cloud et son adresse de courrier électronique est contact@maserenite.com.
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.maserenite.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique".
Objet :
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par maSérénité SAS au consommateur.
Confirmation de commande :
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Preuve de la transaction :
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société maSérénité SAS dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Informations sur les produits :
Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur www.maserenite.com. maSérénité SAS ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où maSérénité SAS ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.
Durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci :
Nos prix sont valables pour la journée.
Spécificités relatives aux livraisons régulières (abonnements) :
Le service de livraison régulière (abonnement) fonctionne ainsi : le client choisit lors de sa commande les articles qui lui seront livrés le 1er jour ouvré de chaque mois.
Pour bénéficier de cet abonnement, le client retourne le formulaire d'autorisation de prélèvement bancaire signé à l'adresse suivante : maSérénité 174, Bureaux de la Colline 92213 Saint Cloud.
Le prélèvement sera effectué le 1er de chaque mois
maSérénité SAS s'engage à livrer au client les produits choisis par ce dernier chaque mois à partir de la date de commande. Aucune intervention de la part du client n'est nécessaire.
Le prix de chaque livraison est fixe et garanti durant 12 (douze) échéances, ce quelles que soient les éventuelles variations des prix affichés.
Le client peut arrêter, modifier ou suspendre son abonnement sans aucune justification. Pour cela, il doit donner son préavis 7 (sept) jours ouvrés avant la prochaine échéance via le formulaire de contact du site www.maserenite.com, par courrier électronique à contact@maserenite.com ou par courrier à maSérénité SAS : 174, Bureaux de la Colline 92213 Saint-Cloud.
Modalités de livraison :Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons ; France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco.
Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abimé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Problème de livraison du fait du transporteur :
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à maSérénité SAS : 174, Bureaux de la colline 92213 Saint-Cloud. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
Erreurs de livraison :
Le consommateur devra formuler auprès de maSérénité SAS, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de maSérénité SAS pourra être faite via le formulaire de contact du site www.maserenite.com ou par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@maserenite.com
Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera maSérénité SAS de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à Néolys chez maSérénité : ZAC du sextant Avenue Marguerite Perey 77127 Lieusaint.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de maSérénité SAS, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.
Les frais d’envois sont à la charge de maSérénité SAS, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.
Garantie des produits :
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que maSérénité SAS n’est pas le fabricant des produits présentés sur www.maserenite.com. maSérénité SAS se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.
La durée de garantie est d’un an (1 an). Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par maSérénité SAS.
La garantie peut être allongée selon les modalités prévues en magasin et sur le site dans la rubrique atelier.
Droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas (soit le double du délai légal prévu aux articles L. 120-20). Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de maSérénité SAS. Le produit devra être retourné à Néolys chez maSérénité : ZAC du sextant Avenue Marguerite Perey 77127 Lieusaint.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, maSérénité SAS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.
Droits d’utilisation :
L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.
Force majeure :
Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Non validation partielle :
Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Non renonciation :
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.
Loi applicable :
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à maSérénité SAS pour obtenir une solution amiable.
Protection des données personnelles :
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de maSérénité SAS d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Pour l'opération "Site Évalué - Site Premium" (logo FIA-NET) :
Votre achat sur maSerenite.com vous offre la possibilité de
participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par
FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de
mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de
votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience
personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le
site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par
FIA-NET ou par maSerenite.com par courrier électronique ou via
l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations
récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un
traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux
deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le
déroulement de votre commande et son traitement.
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conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant
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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978
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Litiges :
Toute commande passée par l’intermédiaire de www.maserenite.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de maSérénité SAS.
En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce de Nanterre. | 
